En el Marco de Innovación 360 para la innovación, utilizamos el término capacidad para referirnos a la capacidad organizativa de una empresa para emprender con éxito acciones dedicadas a impactar su crecimiento a largo plazo y su desarrollo, tanto interno como externo. El término competencia se utiliza en un sentido amplio y significa “conocimiento que puede utilizar en diferentes niveles: la red colaborativa, la organización, la unidad organizativa y en un nivel individual y personal”.