El “Wizard of Oz” es una técnica de prototipado que simula un sistema o producto interactivo con un ser humano actuando como el “mago” del sistema detrás de escena. Se utiliza en las primeras etapas del desarrollo de productos para recopilar retroalimentación de los usuarios sobre la usabilidad y funcionalidad del sistema antes de invertir tiempo y recursos en la construcción de un prototipo funcional. La técnica puede ser valiosa para probar y refinar nuevas ideas de productos, especialmente en industrias donde la innovación y el diseño centrado en el usuario son factores críticos para el éxito.
Preparación
- Recibir ordenes para el experimento de Mago de Oz
- Crear un tablero para registrar todas las ordenes y pasos que fueron requeridos
- Haz una prueba de los pasos con aguien interno para comprobar si funciona
- Integra y verifica las analíticas de la web que estén funcionando correctamente
Ejecución
- Recibe ordenes del experimento de Mago de Oz
- Inicia el experimento
- Registra en el tablero los pasos de cada orden. Cronometra cuánto es lo que lleva terminar las tareas
- Junta el feedback que recibas de la satisfacción de los clientes con entrevistas y cuestionarios.
Análisis
- Revisa el feedback recibido de satisfacción del cliente
- Revisa las métricas de tu tablero:
- Tiempo en completar las tareas
- ¿Dónde experimentaste retrasos en el proceso?
- ¿Cuántos comparon?
Para ejecutar mejor este experimento considera desarrollar:
Roles de Innovación
Capacidades de Innovación
- Prototyping
- Innovation Measuring
- Real Need Focus