Lo que la organización hace mejor está en su ADN. Tener un enfoque en el ADN de la Organización significa conocer las capacidades organizacionales y empatarlas con modelos de negocio que se puedan ejecutar. Esto permite innovar la propuesta de valor y ayuda a mejorar la oferta y la mercadotecnia.
Lo que la organización hace mejor que nadie más es su ADN. El rol que puede ayudar a entender y articular esto el es arquitecto de experiencias.